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针对物流企业二次收取运费的行为，可以在完成相关取证工作后，可及时拨打物流公司客服电话进行投诉。若向物流公司投诉协商无果，可持相关证据材料，向当地交通运输主管部门反映，或向当地法院提起诉讼，维护自身合法权益。